江苏康缘药业股份有限公司董事长萧伟
江苏康缘药业股份有限公司集中药研发、生产、贸易为一体的大型中药企业，公司于年在上海证券交易所挂牌上市（证券代码：），是国家创新型试点企业、国家技术创新示范企业、国家中药现代化示范企业、国家重点高新技术企业、中国制药工业百强企业。拥有中药制药过程新技术国家重点实验室，国家重大新药创制企业大平台、国家博士后科研工作站等国家级科研创新平台。是中国中药行业当中获得新药证书最多、拥有发明专利最多，以及推进中药国际化最为深入的企业之一。公司核心产品热毒宁注射液获得第十五届中国专利奖金奖，国内妇科血瘀证首选用药——桂枝茯苓胶囊年被国家科技部推荐申报美国FDA认证，目前已进入三期临床研究准备阶段。“康缘”牌商标为中国驰名商标。
国家级“守重”企业—康缘药业股份
1信用事业发展历程
回顾康缘药业走过的道路，“诚实守信”是我们迅速发展的尖兵利器。年获江苏省“重合同守信用企业”称号。年公司当选为江苏省企业信用管理协会常务理事单位。年又获国家级“守合同重信用”企业荣誉称号。公司商标“康缘”被评为江苏省知名商标、连云港市著名商标，“康缘”、“连中”还被中国医药商业协会、中国资信评价中心评为中国医药市场十佳品牌。我们的主要做法是:
一、树诚信营造氛围，使知诚守信成为康缘人共同追求。诚信是中华民族的传统美德，是企业生存发展的根基。多年来，康缘药业坚持恪守诚信，始终把“诚信立身、诚信兴业”作为企业立足发展的根本准则。随着我国市场经济体系的不断完善，医药市场的竞争愈加激烈，公司更加突出诚信优势、质量优势以期在竞争中取得先机。
公司非常重视内部信用管理工作，将商务管理部设为信用管理专门机构，配置了合同审核、档案保管等信用管理专职人员10余名，公司采购中心、研究中心也分别设立了专(兼)职信用管理工作人员;建立了一套完整的信用管理制度，包括“法人委托书”管理制度、合同专用章使用管理制度、合同签订前的评审制度、合同签订、履行、变更和解除制度、失信违法行为责任追究制度、客户授信与年审评价制度、应收账款管理制度、客户信用档案建立与管理等制度。公司董事长肖伟定期了解合同的签订、履行情况，对信用管理工作中产生的重大问题都及时给予解决。公司总经理亲自参与公司信用管理工作，多次召开部门负责人会议，协调信用管理工作中遇到的实际问题。公司把信用建设作为头等大事来抓，各级干部日常工作中注重信用，季度考核加入信用建设条款，使信用管理工作步入了正常化轨道。
诚信是企业立身之本，是生存和发展的动力。企业员工有无良好的诚信意识，和企业的前途密切相关。公司十分注重诚信教育，每季度都会组织销售、供应、财务、商务系统等相关信用管理部门培训。培训方式采取内外结合，内部主要是对信用管理流程方面培训，外部培训主要是聘请培训公司、工商机关执法人员、专业律师等授课，有效提高了商务人员的信用管理素质和业务水平。公司对新进的员工也会安排信用方面的课程，让新进员工认识到守信用的重要性。通过一系列措施，公司上下形成了良好的诚信氛围，“讲诚信光荣，不讲诚信可耻”已成为全体员工的共识。
二、守诚信强化自律，建立有效的内部信用管理体系。信用是企业的生命，更是企业应当承担的一份社会责任。企业信用直接关系到社会经济的发展和稳定。因此，公司从强化自律入手，全面加强对内部信用管理的过程控制公司分系统成立专职机构、推行不同的政策，不断强化对公司各类经营行为的规范和管理。在营销系统，公司责成营销管理部成立专职的市场稽查小组，对营销系统干部员工的产品推广、市场营销行为进行监督和规范；在行管系统，公司强化了劳动纪律管理和预算管理，对行管人员的日常工作行为进行监督、规范；在生产系统，公司以质量管理小组和质量控制小组为监管部门对生产工艺、生产质量进行严格监管，实现了从采购到销售整个流程的全过程控制。
药品质量来自于持续不断的创新研究,来自于科学规范的生产管理,来自于细致严谨的过程控制。康缘药业严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，以关键技术为核心支撑，精心构筑现代中药全过程质量控制体系，为包括口服制剂、注射剂在内的主导产品质量管理构筑起坚实的安全生产保障。
2重守诚信严把质量
在“精品国药,康缘创造”的核心理念指导下，公司的质量管理理念是：“全员参与，以GMP为基准，建立完善的质量管理体系，将上下游供应商、经销商纳入企业质量管理体系。采用先进生产、质量管理技术，通过质量风险管理、纠正与预防措施，实施产品质量周期性回顾和持续稳定性动态考察，切实把好药品质量关。”
在上述质量管理理念的指导下，从原辅料开始,严把生产全过程质量控制每一道关口，确保药品质量合格、稳定、均一。
第一，严把原辅料质量关。建立中药材GAP种植基地，建立供应商资格审查、现场审计及原辅料质量检验SOP，采用指纹图谱等先进技术，建立高于《中国药典》的原辅料内控质量标准，杜绝不合格原辅材料进入生产环节。
第二，严把药品生产关。严格执行国家标准，规范工艺规程，通过风险评估确定关键工艺参数和质量监控点，通过人员培训、产品年度质量回顾和趋势分析、产品持续稳定性考察保证全过程质量控制。同时，结合传统工艺，运用逆流萃取、膜分离、超滤、大孔树脂分离等新制药技术，采用在线监控技术，提升产品技术内涵，有效控制生产过程和产品质量。
第三，严把成品放行关。采用中药指纹图谱和近红外检测技术等质量检测技术，建立高于国家标准的内控质量标准，确保每批产品质量均符合国家标准，同时完成生产全过程记录审核，经质量授权人签发产品合格放行证，产品方可进入市场销售。
第四，严把售后服务关。结合国家实施的电子监管码，主动与江苏省不良反应监测中心联合对主导产品进行不良反应监测，确保产品质量的可追踪和可查究。
第五，守信用赢得信任，营销网络遍布神州。作为一家大型的医药生产制造企业，公司每年都与外界有大量的业务关系。截至目前，公司共与余家大型客户、余家二级客户发生业务关系，年签合同多份，除不可抗力和对方违约以及双方当事人协商依法变更解除外，合同的履约率达到%。现在，公司已在全国28个省、市、自治区建立了营销网络，产品深入全国多家县级以上医疗单位。
三、立诚信推进创新，全面加强合同信用风险防范。在注重内部信用管理控制的同时，公司积极推进管理创新，坚持从以下四方面着手，全面加强信用风险防范。
(一)实施合同特别评审制度、夯实客户资信管理基础。公司规定，对于万以上的重大金额的销售合同实行特别评审制度。公司在签订合同之前，必须由商务人员到商业单位进行调研，在取得商业单位的资信及合法证明后方可建档开户。为加强销售合同审核力度，对所有销售客户签订年度购销协议，明确双方的责权利，对每一笔业务须签订规范的购销合同，签好后迅速寄回公司，由合同管理员进行审核，对不规范的合同不予执行。
(二)采用电子化订单管理、提高合同执行的效率。企业信用管理信息化是深化企业信用建设的重要内容之一，可以有效地提高信用管理的效率。公司把信息化作为建立企业内部信用管理制度的重要途径，采用先进的ERP软件平台管理订单，保证了合同执行的速度，比传统的合同管理更快捷。商务人员与客户签订好合同后，在异地可利用互联网登录公司ERP软件平台，录入销售订单，公司合同管理人员在ERP中审核相应的合同内容，包括要货的品种及价格等相关信息，审核后，配送中心根据ERP显示的库存情况进行配货，开票人员开具发票，最后发货员根据货物的距离及件数等情况选择物流公司进行货物的运输。在整个合同签订、录入、发货过程中，各部门严格按流程执行，大大加快了订单执行的速度，确保了以最快的速度将货物送至客户单位。
（三)创新合同管理方、“四合一”确保资产安全。
在信用管理制度未完善之前，公司风险防范意识比较薄弱，信用管理上的漏洞曾给公司带来巨大损失。为有效防范信用风险，公司痛定思痛，探索出“四合一”的管理方法。即合同、发货查证单、收票回执、对账报告统一存档管理。针对我公司大多采用铁路快件和邮政物流等运输方式，取得客户单位的回执比较困难的情况，我公司制定了发货查询单，将每发一笔货物的详细资料打印出来交商务代表到客户单位确认；收票回执由商务代表送专用发票到客户单位时取得；次月由商务代表负责将合同原件、发货查证单、收票回执交商务管理部审核、核对、装订成册交公司档案室保存。每季度要求商务人员和客户核对一次账务。空白合同样本严格执行“谁领用谁负责制度”。领用时将合同编号登记，再次领用时，如果显示还有未用完的就不给再领。对于调离岗位的人员必须将剩余合同交回商务管理部；合同专用章设专人保管并且执行层层审批，层层登记制度。目前，合同原件、发货查证单、收票回执、对账报告已经成为我公司资产保全的四大法宝，企业信用管理工作逐步实现程序化、制度化、规范化。
(四)成立法律事务部、完善信用管理维权机制。成立法律事务部，与客户签订的重要合同都要经过法律事务部的同意方可执行。法律事务部的成立，减少了公司资产风险，多年陈欠款通过法律事务部也都得到了解决。安徽某医药公司拖欠我公司11.9万元货款，我公司多次派人上门催款，但对方迟迟不支付货款，我公司启动了应收账款催收程序，向该客户发律师函，要求客户在一个星期内支付货款，该客户收到律师事函后回函，要求与我公司对账，我公司便派会计与其核对应收账款，核对后该客户仍然没有支付货款，我公司便启动了法律诉讼程序。公司法律事务部将起诉书送交连云港市新浦区人民法院，对方收到法院传票后，很快联系公司要求和解，对方主动承担诉讼费并支付了货款。
四、讲诚信加强互动，与政府监管部门建立信用联系。在企业信用建设工作中，企业是实施主体，企业只有不越位、不错位、不缺位，才能更好地谋发展。近年来，公司将加强与政府监管机关的沟通互动作为深化信用建设的重点来抓，主动将信用管理工作置于政府监督之下，实现企业信用与政府监管的无缝对接。
一是与市工商局市场合同处的专业人员保持密切联系，对我公司在信用管理中存在的问题进行纠正，帮助我公司解决合同执行中遇到的实际困难，使公司信用(合同)管理水平得到快速提升。通过对公司信用信息的征集、跟踪分析与评价，建立公司信用信息库，指导提升公司信用等级，推动公司开展信用建设。
二是与连云港市公安局经侦支队合作在康缘设立法治服务工作站。通过对口指导、提供法律咨询、发布预警信息、发放防范建议书等工作措施，变案后警示为事前防范，帮助公司和员工提高信用防范意识和法制意识，有效规避市场风险，真正从源头上遏制各类经济案件的发生。法治工作站设立后，成功破获公司内部涉及职务侵占及挪用等违法事件10余起，及时防范了员工经济违法事件出现的可能性，同时也帮助公司有效防范了外部经营风险。
三是与连云港市海州区检察院合作共建在康缘设立法治工作站。检察院通过定期或不定期的方式到公司举办法制教育、警示教育和廉政教育，建立检企协调机制，提高了员工的法律意识，有效的预防各种经济犯罪的发生，取得了良好的法律效果和社会效果。
3继续前行
信用管理是一项需要长期坚持的工作，取得的成绩只能代表过去。今后，康缘药业将继续秉承诚实经营的宗旨，进一步加强信用制度建设，增强企业信用意识，提高风险防范能力，以诚信作为企业发展的永恒动力，不断加快企业的信用建设，为建设诚信江苏、美好江苏作出应有贡献。