由互联、大数据和智能化为代表的新技术，正在推动着健康产业走进新一轮的商业革命。可以判断，在商业革命的冲击下，原有的产业生态链将发生根本性的颠覆。那么，对于健康产业的从业者而言，这种颠覆是否等同于一场LifeorDie的考验？围绕这一个大背景和主题，8月15日上午，博鳌西普会“决策者论坛”上，品牌工业与主流连锁的八位精英高管汇聚一堂，分享他们在商业革命前夜对产业走向的思考和看法。
主持人：
赵 飚 云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司总裁
论坛嘉宾：
谢子龙 老百姓大药房连锁股份有限公司董事长
阮鸿献 云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司董事长
刘 勇 国药控股国大药房有限公司董事长
蔡宝光 辉瑞健康药物部大中华区总经理
王文楚 广州白云山医药集团股份有限公司董事、大南药项目总监
邱华伟 华润三九医药股份有限公司高级总裁
戴晓畅 昆明贝克诺顿制药有限公司总经理
李立新 天津天士力医药营医院板块总经理
主持人：大家好！今天我们主要探讨商业革命对于我们医药行业的冲击，因为以互联网影响为核心的本轮商业革命是继工业革命之后，将带来整个社会翻天覆地改变的重大事件，互联网从20世纪90年代开始就一直在持续地改变人们的经济生活。
在座的嘉宾都是药品零售领域领袖企业的总经理、董事长，请诸位思考一个基本的问题，面对以医药电商为代表的互联网新经济冲击，包括大数据的应用、云计算、移动医疗等，我们的工商企业不做大的改变，是否将很快面临生存或死亡的严峻考验？
邱华伟：在我个人看来，这是一场二元革命。因为整个中国医药市场还是一个二元市场：一是大量的城镇市场或者说基层市场，人们的医疗健康服务还得不到充分满足，仍然有很好的增长空间；一是城市市场，受移动互联等新技术冲击非常大，主要标靶是医疗健康服务的低效能，是服务模式升级或创新的挑战。
改变是必然的，我想，不管是上游厂家还是终端连锁，企业家们肯定都在积极应对这些变化。其实，我们药品零售行业一直在不断改变，才能因应竞争形势的变化。所以说这个变化是一个持续、渐进的过程，不是一蹴而就的，我觉得短期内不做大的改变仍然可以生存发展。
蔡宝光：不做大的改变是生还是死，要回答这个问题，首先要思考，未来的五年甚至是一到三年里面，行业是否会有一个翻天覆地的变化。这样的案例在其他行业很多，譬如说柯达胶卷，数码相机出来了他就马上面临关门大吉的挑战。但医药行业跟别的行业不一样，不仅仅看产品的技术含量，还要看配套的专业服务，服务的改变是需要过程的。
当然，无论行业有没有翻天覆地的变化，改变是必须的，不管工业还是零售。这个改变是前瞻的，是对外部环境变化的积极应对，需要我们去综合预测消费者的变化、行业政策的变化、竞争同行的变化等做出一个预判。生与死的问题不好说，但市场上的领导企业，要想还能够保持你的领导地位，必须从此刻就高度重视“改变”的问题，刻不容缓！
谢子龙：我觉得大家对行业增长放缓要有正确的判断：一个是整体经济环境的变化，年美国次贷危机引发全球金融危机之后，不管国外国内经济增长都在放缓；一个是行业在高速发展一段时间之后，基数变大，增幅自然也会下降。改变的目的是为了企业发展，但如果我们想通过改变从而达到以前那种每年30%~40%的连续增长，就需要具体情况具体分析了。
我很认同前面两位老总的观点，改变是必然的，我们主要决策者必须根据经营环境的变化去做相应的调整乃至重构，不管是经营管理方式还是人才储备体系，改变是全方位的。但我个人对零售药店行业防御医药电商等互联网经济冲击非常有信心，一方面，是因为这个行业是直接面对生命安全来提供顾客体验的，专业程度要求很高，还需要时间积累来和顾客建立互信；另一方面，连锁药店也在主动改变自身的管理跟经营，越来越重视电商，主动去拥抱移动互联带来的新经济模式。
王文楚：我很认同零售药店行业的发展进入了调整期，增长放缓除了刚才谢子龙董事长说的两点，还有很重要的一个因素，就是新医改把很多患医院，这个趋势我觉得目前没有任何反转的可能。未来两三年，调整期还会延续，大家应该抓住这个时间积极去做改变：一是处理一些前期遗留的问题，一是去为未来的竞争做一些探索和创新。
医药电商的冲击并不像洪水猛兽那么可怕，其市场份额还微乎其微，说颠覆医药行业有一点言过其实了；另外，总被拿来当典范的美国医药电商，绝大部分实际上是邮购处方药。最为关键的是，处方管理和医保支付的问题不解决，医药电商大发展只是镜花水月，所以，大家要有紧迫感，但是不要有那种生死焦虑。当然，如果医药电商企业能够解决这两大问题，那也是一个挑战与机遇并存的好事，医院的蛋糕给割出来了。
刘勇：我的态度非常明确，必须要做新的改变，否则前路非常艰难且痛苦！
首先，随着互联网新经济对整个商业的渗透与改造，消费者的行为与习惯，包括购买方式、消费心理、体验要求等不断发生变化，如果我们药品零售企业跟不上消费者的需求转变，何谈去创造消费者体验呢？其次，移动互联等新技术影响的不仅仅是医药电商，实际上影响了整个健康产业，从问医就诊到疾病管理，医疗健康服务的生态环境由原来的供应商到流通商再到用户的链式结构，转变成由消费者为中心圆点的网状结构，我们必须有新模式去适应新环境。再次，互联网新经济的影响是建立在前期的信息技术、供应链技术以及物流技术等逐级提升的基础上，再叠加互联网技术形成的，这也是美国整个电商经济发达的根本所在。中国之所以去年超越美国的电商销售额，也正是这几个因素逐渐成熟，共同叠加在一起作用整个电商产业的结果，看起来像是短时间产生了爆发效果，实际上非一日之功，这个情况对于生态链上的所有企业影响都是非常大的。
综上所述，我们每个企业经营的模式、营销的行为、服务的方法都一定要进行脱胎换骨式的改变，当然，我们要背靠历史保护好传统，但更要面向未来不断创新，而且是快速转型。这种脱胎换骨的变化不是简单的再生，可以说是一个自杀式的重生，自我革命后凤凰涅槃式的新生！
李立新：谈一下个人的看法，刚才主持人说的改与不改马上涉及企业生死与否，我认为说得有一点过于严重了。因为这些年我们大家一直没有停止过改变，不管是工业、商业还是连锁，不论从理念上、模式上还是实际操作上，始终在努力保持着跟上市场大环境变化的节奏。可能是这两年医药电商的进入与快速增长，对大家的心理冲击远远大于对行业的实际影响，让大家感觉这种改变的频率与幅度过快过大，担心自己接下来能不能适应这种相比以前全新的巨变。
尽管主持人是以医药电商作为一个主要的切入点来谈，但我想实际影射的是大家对于新改变的思想准备。实际上，回过头来看，在座的诸位都经历了医药市场许多的大变化，尤其是国家相关政策带来的种种改变，但大家都挺过来了。未来的变化从程度上或许更大，但从突然性上就不一定比得上一个新政策的出台，毕竟我们有着相对充裕的时间进行未雨绸缪。只要保持正向变革的心态，我想我们能够跟上这种变化，保障发展的持续性，会过得很好。
阮鸿献：主持人谈到了生死抉择，在我看来，生是偶然，死是必然！我想，大家都不愿意死，既然我们生了，就一定要活得更好；既然我们生了，我们一定要在生的过程当中找到慢慢死的方法。让我们延长时间去死，让我们快乐地死，我认为这个才是最关键的！
从个人角度来说，我们是做健康产业的，我们不想死，保健品、滋补品、名贵药材乃至未病先治这些跟上了，我们就可以活到岁以后，可以活得更长。如果我们天天想着死，可能我们五六十岁就奄奄一息了。
从行业角度来说，如果我们不想死，我们就要想尽办法、竭尽全力，结合国内经济发展的实际情况，顺势而为，顺势而生。在这个过程当中，需要行业同仁们凝聚力量，团结奋进，共同努力，才能在最关键的时刻具备出击的能力，行业的这种能力我认为还很弱。大家都应该学习谢子龙董事长，他不但在每年一次的两会上为行业鼓与呼，而且行业很多政策变化时他都挺身而出。
大家只有不死，能够长期地生存，才谈得上行业的发展与繁荣，这需要我们付出更多努力。就像5月28日的药品互联网交易新政征求意见稿，如果后续网上药店的放开、处方药的放开等等一系列举措落地，确实很可能给我们行业带来“快死”，但我们群策群力去想办法、去行动，我想我们行业会延年益寿，会永葆平安。所以，只有我们行业里面每一位同仁都能积极贡献自己的智慧，共同发出我们的声音，我们才会真正活得更好！
戴晓畅：阮总，我代表我自己说一下，希望你跟谢总千万不要死，这个不是你们做得有多好，我们始终是杨白劳，你们始终是黄世仁。主持人刚开始说工业革命的时候非常简单，我想着我们的命要被革掉了。后来一看上面说的是商业革命，我一下子就松了一口气，这个商业革命肯定先革谢总的命，先革阮总的命，我们工业可以隔岸观火。问题是你们的命被电商革了，可能来一个更糟糕的黄世仁，我们会受更多的苦，遭更多的罪。那站在我们工业的角度，我们该怎么办呢？我们只能集中精力做出让人尖叫的产品，特别是医药产品。
阮鸿献：刚才戴总说，我和谢董事长，还有国大的刘董事长，我们是黄世仁，他们是杨白劳。但大家回过头来看看十年前，角色是互换的，戴总他们是黄世仁，我们几个是杨白劳。这个很有意思，社会群体里面的角色互换是因为社会变化了，每一个人都要随着这种变化来演好自己不同阶段的角色，结合自身企业的实际，发挥各自的优势。许多事情我们当初可能都想不到，就像十年以前我们真的能想到可以发展到今天吗？可能都没有想到。但这里面是有客观规律的，就像组委会安排的台上的八位论坛嘉宾，两个是外资企业，三个是国资企业，三个是股份制企业，我想组委会肯定不是故意安排，是无意而为的，但是这个无意却体现了市场经济发展过程中企业所有制多元化的自然规律。
所以我想，在生死抉择的过程当中，如果找准自己的角色定位，找到属于自己的那个空间，还是会有我们滋润的那一天的。
（注：本文根据大会录音整理，限于版面，有删节，未经发言者审阅。）
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