《综合设施管理理论与方法》
新书发布！
作者:曹吉鸣，缪莉莉
出版社：同济大学出版社
版次：年6月第1版
书号：ISBN-7---8
作者寄语
我国新时代下创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，给各类企业、事业单位和社会公共机构的房地产、基建、资产、行政、后勤等领域传统业务带来了一系列的机遇和挑战。设施管理(FacilityManagement，FM)旨在建成环境中整合人员、空间和流程，提高人们生活质量和核心业务生产率，是一门跨学科、多专业交叉的新兴学科。
尽管我国设施管理行业发展比较晚，但市场对设施管理高标准服务和专业人才的需求不断扩大。同济大学设施管理研究团队坚持理论和实践相结合的原则，充分吸收国内外设施管理的最新研究成果和应用案例，通过理论研究、社会实践、共享平台、研修课程、校企合作、学术交流等一系列活动，助力我国设施管理行业的发展。尽管如此，我国设施管理领域的理论研究和实践应用才刚刚开始，还面临大量艰难的任务，需要不断探索、实践。
本书共分为13章，系统的介绍了设施管理的基本概念和发展趋势，阐述了设施管理的理论知识和应用方法，并穿插了一些延伸阅读资料和实践案例，可作为设施管理及房地产、工程管理、工商管理、土木工程类相关的读者使用。
在本书编写过程中，得到了同济大学复杂工程管理研究院和同济大学出版社领导的大力支持，也得到了业界专家和同行的热情帮助，在此一并表示衷心的感谢。
由于作者学术水平和实践经验有限，书中错误、遗漏和不足之处，敬请批评指正。
目录
序
第1章理解设施管理
1.1设施管理基础原理
1.2设施管理产生和发展趋势
1.3设施管理者的专业素质、知识和能力
第2章设施管理战略
2.1设施管理战略视角
2.2设施战略规划
2.3设施战略投资
第3章设施管理组织
3.1设施管理组织设计和定位
3.2设施管理组织模式
3.3设施管理利益相关方及其治理
第4章工作空间管理
4.1工作空间需求分析
4.2工作空间配置
4.3工作空间关系分析
4.4工作空间搬迁
4.5现代工作空间变化
第5章设施管理财务与成本
5.1项目经济评价
5.2设施管理预算
5.3生命周期成本
第6章设施管理外包
6.1设施管理外包概述
6.2设施管理外包决策
6.3设施管理外包合同
6.4设施管理外包风险
第7章设施运行与维护管理
7.1设施运行与维护概述
7.2设施运行与项目交接管理
7.3设施维护决策程序与策略
7.4设施精益运维与评价
第8章环境、健康和安全管理
8.1环境、健康和安全管理概述
8.2建筑环境与评价
8.3职业健康与安全管理
8.4绿色和健康建筑评价体系
第9章建筑能源管理
9.1建筑能源消耗结构及其指标
9.2建筑能源管理体系
9.3建筑能源管理诊断
第10章客户关系管理
10.1客户关系管理概述
10.2客户关系的建立
10.3客户关系的维护
10.4客户满意度的衡量
第11章设施管理服务评价与审核
11.1设施管理服务范围
11.2设施管理服务水平协议
11.3设施管理关键绩效指标
11.4设施管理基准分析
11.5设施管理审核
第12章信息技术驱动设施管理
12.1设施管理信息系统与技术
12.2基于BIM的设施管理
12.3数据驱动的设施管理
第13章设施业务持续管理
13.1设施业务持续管理概述
13.2业务影响分析与风险评估
13.3设施业务持续管理策略
13.4设施业务持续响应计划
13.5设施业务持续管理实施
附录专家访谈集
附录A新常态下设施管理的机遇与挑战
附录B企业设施管理战略与规划探究
附录C企业不动产战略及财务管理
附录D跨国企业工作场所策略的变革
附录E教育培训场所空间改造和环境变革
附录FFM走向最佳实践的必杀技—基准分析
附录G人性化设施管理服务的卓越实践
附录H探索物业管理公司迈向FM的战略转型之路
参考文献
文章来源：FMGate网站
FMGATE网站宗旨：倡导FM专业理论个体学习模式，传播FM专业知识、实践案例和行业资讯，推动FM行业变革发展，构筑国内领先的知识性、专业化、交互式FM行业资讯平台。FMGATE网址：FM.TONGJI.EDU.CN欢迎访问并注册设施管理门户！更多精品干货等着您！公众北京请问哪个医院治疗白癜风效果最好呢白癜风特征