世界管理学应有中国一席之地
文/万隽此文来源《中国新闻网》国际在线
据经济日报-中国经济网报道，年6月30日，中国人民大学商学院与邓荣霖教育基金会联合发起主办了“(首届)中国管理模式全球论坛”。此次论坛主题为“中国企业管理40年”。中国人民大学商学院负责人表示，论坛旨在推动中国管理模式的形成和传播，向世界“讲好中国企业故事”，系统梳理了改革开放40年来中国企业管理发展历程，深入总结中国企业管理理论，共同探讨中国企业管理模式如何助力新时代中国企业可持续和高质量发展。
云南邓荣霖教育基金会理事长李琦在主旨发言中指出，任何模式都是源于本土的，需要从中国的实际出发去发现和解决问题。这是企业管理理论与实践研究中最为核心的指导思想。
中国管理模式50人+论坛联合发起人徐少春称：过去我们一直向西方企业学习，那么中国企业、中国管理是不是应该拥有自己的哲学呢？为此，徐少春发起了“中国管理模式杰出奖”评选优秀的中国企业管理案例。他说：“探索研究中国管理模式，不仅仅是我一个人的责任，不仅仅是企业家的责任，也不仅仅是学者的责任、教授的责任，其实是全体中国人的历史责任和担当。”
在此背景下，机械工业出版社新近出版的《商学：重新定义产品与顾客价值》(以下简称《商学》)在中国企业管理理论研究方面作了有益的探索。
《商学》是基于现代管理理论无法解释现实中众多管理现象，而试图建立的一个与实践紧密相连的、替代现有企业管理理论的新范式理论。在书中作者闵昱告诉我们：产品是企业和外部世界的唯一联系，也是企业生存的唯一依托，只有宏大战略布局而不愿脚踏实地打磨具体产品的人，不可能成功。产品决定了企业呈给顾客的是什么，顾客价值决定了产品能否被顾客所接受，二者共同作用决定企业的存亡。商学就是以产品和顾客价值为核心而建立的系统理论。本书从企业家最关切的现实难题入手，以新的理论基础来重新定义产品与顾客价值。怎样制造出顾客热爱的产品，怎样才能成为好的产品经理？本书都给出了思维上的指引。
知觉心理学中一个伟大的、没有任何争议的发现是：知觉并不是复制现实。之所以称其为伟大发现是因为这样一个事实：大多数人依然坚信感觉和知觉不会欺骗他们。闵昱认为，管理学或商学研究的事实都属于我们人所知觉的世界中的事实。这个世界中的事实与我们现有管理学所研究的事实不属于一个世界。
商学以“产品”与“顾客价值”作为整个理论的基础。作者闵昱对“产品”和“顾客价值”给出了全新定义。他认为，传统管理理论无法解释现实中的各种产品现象，是因为传统产品理念只把那些看得见、摸得着的实物或者服务当做产品，而作者认为所有产品的本质是“感知”而不是实物或服务，这个以心理学概念“感知”的角度来定义产品的思维与传统管理理论有着根本的不同。他进一步说明：产品是人们在实现需求的过程中，与实现需求相关的全部感知事物及意象的集合。
顾客价值是贯穿整个“商学”的红线，作者认为顾客价值的本质是产品带给顾客的“效用”。而顾客价值则是：顾客基于其需求与约束以及其“总获得”和“总付出”的权衡，而感受的“产品总效用”。
这无疑是一个全新的解释企业经营和管理中核心问题的理论，该理论和解决企业家实践中的实际问题密切相连，比如：如何设计产品？如何设计商业模式等。
企业存在的目的是什么？德鲁克认为企业存在的目的是“创造顾客”。闵昱则认为，“创造顾客”仅仅指出了企业努力的方向。闵昱在书中通过“本私”命题和企业长期目标的公理推论出：企业存在的目的只有一个：“持续创造更优顾客价值”。并且实现此目的的方式也只有一个：“持续创造更优顾客价值”。
现有管理学的大多理论是建立在经济人假设基础上，但这个假设并不符合事实。闵昱在《商学》中提出了与“自私、无私“相关联的“本私”和“易私”新概念，建立了新的“自私”观。
闵昱认为，人是“本私”的，但“自私”会趋向消亡，“易私”是体现“本私”的终极方式。“无私”行为要么是非理性的偶发存在，要么就是“易私”主动先给阶段的表象；“自私”并不创价值，只会吞噬价值；“无私”不仅会鼓励自私，而且会打击价值创造者；“自私和无私”都不会创造新价值，只有“易私”才创造新价值。
闵昱还提出了“实人世界”和“实在世界”划分的理论；相应地提出了实人科学和实在科学划分的基础学科分类方式。闵昱认为，管理学或商学研究的对象都属于实人世界的事物和事实，而不是像现有管理学研究的对象是混淆在这两个世界中的。
闵昱，企业高管、企业管理咨询专家、管理学者，曾在海马汽车、长城机电集团等几家大型企业担任中高层职务近20年后，于年进入管理咨询行业，成为北大纵横管理咨询集团合伙人(其间任职副总兼北京事业部总经理)。年，开始专职从事管理理论的研究，历经10年专一写作《商学》。
张瑞敏告诫曾企业家，西方曾经的先进管理经验和模式，在今天不见得是资产，还有可能还是包袱。但中国企业不见得有这些包袱，中国企业应该抓住机会实现时代的引领。《商学：重新定义产品与顾客价值》的出版与此不谋而合。
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