作为传统的实体零售业，医药零售行业的销售渠道以药店、保健品专卖店等实体店面形式为主。随着互联网的发展，以及处方外流、互联网医疗等政策和机遇的推动，实体药店与医药电商齐头并进，互为补充，发挥各自优势服务着广大消费者。
国内医药行业龙头——国药集团近年来高度聚焦药店信息化建设、营销体系搭建、自助售药机试点、O2O项目等经营模式的发展与革新，零售终端呈现线上线下深度融合的发展模式，并向平台化全面转型。为进一步适应数字经济及AI浪潮驱动下爆发出的产业升级需求，国药集团与基于支付的金融科技服务企业——通联支付，达成了深度的“支付+数字化创新”合作，为其线上平台“国药在线”提供业务全覆盖的金融科技解决方案，不仅能够提升服务效率，还能增强顾客体验，从而推动集团创新和增长。
作为国药集团数百家零售与分销公司的线上对外合作门户，“国药在线”依托集团的供应链资源与全国网络布局，建立自有线上平台，打造内外部渠道相结合的O2O国药在线平台，将国药线下的实力整合复制到线上吸引用户，再将用户的需求导入线下门店完成最终服务。与此同时，由于“国药在线”订单交易量大，需按不同的合作方式，向各合作的国控分子公司及众多的上下游服务商进行业务流、资金流、信息流匹配处理。
鉴于“国药在线”涉及参与的主体多、场景复杂、工作量庞大，通联支付为其打造了集线上线下一体化综合支付、智能账务管理于一体的科技服务平台——“云商通”金融科技产品，提供定制化服务，满足并优化消费者购药体验，以及对在线多渠道安全、高效、智能账务管理的需求。
具体来说，通联支付通过采用信息同步、系统对接等多元化方式，对国药自营药房、加盟药房及线上天猫、拼多多平台的海量交易订单信息进行汇总整合，并为国药在线搭建商户服务平台，满足其海量交易数据的快速查询，为企业生产经营提供更为智能科学的服务支撑。“国药在线”也可以根据交易明细和账务内容，以低成本对接云商通平台，提升账务处理效率。
医药零售行业的数字化转型是一场深刻变革，不仅要拥抱新技术，还要重新思考服务模式和管理方式。虽然过程充满挑战，但对于成功转型的企业来说，将获取更广阔的增量市场。据悉，随着技术发展和市场变化，通联支付也会继续与医药零售行业企业紧密合作，将不断升级的综合支付与金融科技服务嵌入医药全生态服务，助力医药行业构建可管、可控的医药服务新模式。