内文提要
伴随着冷雨，全国已进入冬季，随之而来的还会有大风天、大雪天，北风呼啸，雨雪交加，出门购物除非必须，否则能免则免。
这个季节门店客流下滑明显是肯定的，很多药店人也把业绩下滑归为天气不好。
那么，雨雪天气对业绩到底有多大的影响？
1
我们真的只能望天兴叹吗？
答案是“影响不大，大有作为”。
首先，雨雪天其实是老天在帮我们筛选顾客。
天气好的时候，路上经过个顾客，其中30个是肯定要买的，另外20个因为感受到好的服务和销售技巧，也买了，还有50个是打死也不买的。
而雨雪天，可能就只有30个顾客来逛街，这些都是必买的，无非是在哪家买而已。
第二，最重要的，雨雪天当天人流量确实会减少，可是药品作为刚需品，谁也不会因为天气不好就不需要了，疾病是不会等天气好了再找你的。
而且如果连续几天下雨下雪，突然天气好起来后，往往接连几天生意都不错。
所以，从某一天来看，雨雪天可能会对业绩造成影响；而从整个月度、季度来看，顾客只是到店的时间提前推后而已。
2
天冷下雪，药店的服务“不打折”，
顾客的热情才会不打折
天寒地冻的时候，往往是门店服务最薄弱的时候。顾客感觉冷不愿出门，每天能进店消费的顾客，对门店来说，确实值得我们认真去服务。
受天气影响，员工的工作激情也有所下降，一方面除了个人修养方面需要提升，另一方面在服务意识方面也有待提升。
天冷下雪，顾客服务应该注意：
1、及时清扫门前积雪、垃圾和障碍物，维护了进店提供快捷服务。
2、切莫将水倒在门口，以免结冰路滑，造成不必要的摔伤。
3、时刻检查门口、台阶是否结冰，以免影响行人走路，并及时清理，以免行人摔伤。
4、尽可能站在门口，出门迎接顾客，对于行动不便、走路困难、依然坚持来店里购药的顾客，一定要出门迎接，再送出门；有必要和顾客互留电话，送货上门。
5、在条件允许下，尽可能为顾客先送上一杯热水，暖暖手，暖暖身体。
6、尽可能在靠近火炉或者电热扇的地方测量血压，以免顾客因脱衣服而感觉冷；或者可以直接去顾客家里做上门服务。
7、说话声音尽可能大一点，因为许多顾客戴着帽子，捂着耳朵声音过小，顾客会听不见。
8、店里准备随时准备几片眼镜布为戴眼镜的顾客，因为温差原因，顾客的眼镜片上容易起雾。
9、不能因为天冷，上班畏畏缩缩，动作怪异，难道顾客不知道冷吗？应态度端正，言行举止大方得体，在仪容仪表上为顾客传递温暖。
10、门口或橱窗上张贴：
“天寒地冻，上下台阶，请注意安全”
“天冷了，请预防感冒”“天冷下雪，注意防滑”等标语，以提示顾客；
店内更应张贴一些有关冬天常见病预防知识的海报。
3
雨雪天会影响哪些店铺的业绩呢？
自然是那些心态不好的店铺。
因为一天、连续几天的雨雪，可能造成业绩的阶段性不好，于是便影响了店铺老板或者员工的心态，从而在天气好转了以后依然没有好的表现，自然业绩一直下降，最后便怪罪于天气。
所以，如果遇到天气不好，也要认真接待每一位顾客，当天气好转以后，调整好心态，整体业绩并不会下降。
雨雪天本身并不会给业绩带来太大影响，而对待雨雪的态度则对业绩影响严重。
那么作为一名合格的药店店长、店员，雨雪天需要做些什么呢？
1、强化销售，提升成交率
因为客流少，就意味着店员的服务时间比较充裕，店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会，对销售人员的销售过程进行现场督导，必要时可以跳出来帮助店员，通过提升顾客体验、强化销售力从而提高成交率。
而且雨雪天还来店里面的，说明顾客的购买需求很强，一定要把握好销售机会，成功销售。
2、优化门店环境
对门店的整体环境做全面检查，对于照明、布局、展陈等细节进行维护，检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌，安排制作新的更换。
3、关怀老客户，激活老客户
没有顾客来的时候，店员不要空等待。要积极行动起来，给自己的老顾客打电话、发短信、发治疗白癜风什么方法好白癜风专家